מדיניות משלוחים
דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המוצג באתר, אלא אם צוין אחרת.
זמן אספקת ההזמנות הינו בין 2 ל-7 ימי עסקים.
הזמנות מעובדות בימי עסקים בלבד.
החברה מספקת את מוצריה באמצעות משלוח עד הבית ו/או לנקודות איסוף בהתאם לאזור החלוקה.
ייתכנו עיכובים עקב עומסים חריגים, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות או כוח עליון.
על הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו נכונים ומלאים.
במקרה של אי איסוף חבילה או מסירת פרטים שגויים, החברה תהיה רשאית לחייב בעלויות משלוח נוספות.
מדיניות ביטולים והחזרות
הלקוח רשאי לבטל הזמנה כל עוד ההזמנה טרם נשלחה.
בקשת ביטול תוגש לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה.
במידה וההזמנה טרם נשלחה, יבוצע החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.
החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר מסירתם ללקוח.
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או במוצר שסופק בטעות.
מוצרים פגומים או שגויים
לקוח שקיבל מוצר פגום או שגוי מתבקש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח ולצרף
תמונה של המוצר.
לאחר בדיקת הפנייה, החברה תהיה רשאית להחליף את המוצר, לשלוח מוצר חלופי או להעניק החזר כספי בהתאם
לנסיבות.
החזרים כספיים
החזרים כספיים יבוצעו לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות הדין.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא משלוחים, ביטולים או החזרות ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Livora באמצעות פרטי
ההתקשרות המופיעים באתר.
